RDV CPAM

Ressenti de l'usager : Neutre

Complétement anormal qu'il faille 3 semaines pour enregistrer une prolongation d'AT télétransmise par mon médecin et arrivée le jour même.
Les mails ne suffisant pas à accélérer le traitement de ma demande, j'ai donc été obligé, malgré mon handicap, de me rendre avec un rendez-vous physique au guichet de la CPAM.

marco83160 le 29/06/2023 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour marco83160,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Nous prenons en considération votre remarque et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Lorraine
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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