Service au top

Ressenti de l'usager : Positif

J avais passé une commande sur le site Y
Au bout de 8 jours pas de livraison et je vérifie les avis sur le net qui disent que se site Y est à fuir
Je contacte 3 fois cette entreprise par mail et téléphone et me disent que mon colis va partir.....
J attends encore 8 jours et rien.....
Le samedi je fais un signalement consommateur sur le site internet et le lendemain réponse de Y qui me dit que l'on colis va partir avec le suivi.
Et 2 Jours après livraison reçue.
Merci a vous

Laly 7788 le 29/06/2023 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour Laly,

Nous sommes heureux d'apprendre que notre plateforme signal.conso.gouv.fr ait pu vous aider pour tenter d'obtenir la résolution de votre problème de commande non livrée.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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