Dysfonctionnement M@rel depuis plus de 9 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je rencontre toujours le même problème avec M@rel. Il n'est pas accessible. Malgré moult alertes, aucun retour de la plateforme inforetraite. De même, il est impossible d'utiliser certains onglets. Résultats, heureusement que j'ai repoussé ma retraite (je l'avais demandée pour avoir une réelle simulation), car je n'ose imaginer comment celle-ci aurait pris forme.

IH le 29/06/2023 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour IH,

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre message.

Le simulateur M@rel a été mis à jour le 08/06/2023 pour tenir compte des règles de la nouvelle réforme pour les assurés nés à compter du 01/09/1961.

Toutefois, l’indisponibilité de votre rubrique de simulation peut être liée à diverses raisons comme une carrière trop lourde ou trop importante si vous êtes par exemple intermittent du spectacle, assistant maternel, etc., soit parce que vous êtes en retraite progressive ou encore liée à un problème de remontées d’informations et ce, quel que soit le site internet utilisé.

Nous vous invitons, lorsque vous rencontrez une difficulté, à contacter les services d’assistances techniques par téléphone au 09 77 40 50 30 pour www.info-retraite.fr et au 09 71 10 20 10 pour www.lassuranceretraite.fr . Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Pour toute question concernant votre carrière ou départ à la retraite, nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 05/07/2023

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