Achat sur Internet

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un achat sur internet et l'absence de livraison de la marchandise ,j'ai demandé un remboursement de la somme versée
Aucune réponse de la part du site malgré plusieurs courriel envoyés
Il a fallu que je contact vos services pour enfin dénouer la situation
Aujourd'hui le remboursement à bien été effectué
Encore merci à vos services

erac le 29/06/2023 - Meuse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre saisine de SignalConso ait permis d'apporter une solution au problème que vous avez rencontré concernant votre remboursement pour votre commande internet non livrée. N'hésitez pas à faire connaitre ce site autour de vous.

Les retours utilisateurs nous permettent d'améliorer encore notre plateforme, dans une démarche d'amélioration continue du service proposé.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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