machin 27/06/2023 Haute-Saône (70)

Ressenti négatif

Comment une personne sans internet et incapable de s'en servir fait elle pour faire cette déclaration ?

Impot, déclaration obligatoire des biens immobilier
Personne agée, sans internet, capable de se gèrer et qui veut le rester !
La question est posée par un fils, qui fut informaticien !
Mis à part répèter mille fois les mêmes choses sans aucun intéret, vos système ne permettent pas de connaitre la réponse à la question posée ! Normalement, les impots proposent un excellent service, mais là, on fait difficilement pire !
Quand comprendrez vous que tout le monde ne dispose pas d'internet, que certains veulent continuer à vivre sans, et sans avoir besoin de l'aide d'un proche, d'un voisin, ... ?
L'aide téléphonique relative à ce problème est d'une nullité crasse !

53 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Machin,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur SP+.

Nous comprenons parfaitement que l'absence d'une déclaration papier pour la déclaration d'occupation puisse poser des difficultés et plus particulièrement pour les non internautes.

2 options s'offrent alors à ces personnes :

- Un déplacement à la Maison France Service où au service des impôts des particuliers le plus proche.  Dans ce cas la personne pourra utiliser un ordinateur en libre service.

- Appeler en effet le 0 809 401 401 du lundi au vendredi de 8H30 à 19H et se faire assister par un conseiller qui alors également la possibilité de saisir pour le compte de la personne.

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 27/06/2023

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