JULIE 29/06/2023 Vaucluse (84)

Ressenti négatif

Impossible de se connecter à mon compte

J'ai un compte en ligne qui est bloqué depuis des mois et aucun des agents n'est capable de le débloquer! Ou plutôt, tout le monde s'en fiche!

Malgré des jours de tentative de joindre le service des impôts, il est également impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...

Je suis obligée d'attendre sur place pendant deux heures pour avoir à faire une malheureuse déclaration.

C'est un scandale de voir autant de défaillance: toute cette énergie usée pour au final n'avoir aucune réponse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES VAUCLUSE

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés par le blocage de votre compte fiscal.

Le blocage de l'espace particulier peut intervenir pour plusieurs raisons : par exemple un problème d'homonymie qui a contraint l'administration a recréer de nouveaux identifiants, un problème d'usurpation d'identité ...

Le blocage est effectué par mesure de sécurité pour préserver la confidentialité de vos données personnelles.

Je vous invite à consulter le site impots.gouv.fr. Vous y trouverez notamment une marche à suivre en cas de blocage de l'accès au compte, en tapant "blocage compte fiscal" dans le moteur de recherche.

 

Cordialement,
Sophie pour la DIR DPT FINANCES PUBLIQUES VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 30/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis