Je viens juste de raconter mon expérience...

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur impots.gouv, j'ai raconté mon expérience en détail. Deux pages tapées. Je ne vais pas recommencer, avec le temps que j'ai été obligé de passer avant et après avoir vu agent des impôts pour savoir quoi faire. C'est insultant, à la limite.
Les procédures de ce site, longues, complexes, inadéquates, dépourvues de tout soutien sont le contraire de la citoyenneté républicaine que mettaient en oeuvre, il y a longtemps.

Sam le 26/06/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Sam,

Nous sommes particulièrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de l'ergonomie et des informations qui sont disponibles sur impôts.gouv.

Nous comprenons que la fiscalité puisse apparaitre comme complexe et évolutive.

C'est pourquoi,  que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 27/06/2023

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