Bonjour Lusitanien,
Nous vous remercions de votre témoignage et regrettons votre insatisfaction liée à l’utilisation de vos outils en ligne.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants.
Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.
D'autre part, l'accès au compte ameli est pleinement opérationnel, vous y trouverez l'Espace d'échanges qui vous permet de communiquer par message avec votre caisse si ameliBot n'est pas en mesure de vous apporter de réponse.
Vous pouvez aussi télécharger l’application ameli dans Google Play pour les téléphones et tablettes Android et dans l'App Store pour les appareils de la marque Apple, afin de retrouver tous nos services.
A très bientôt sur le compte ameli !
Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 28/06/2023
