Impossible de joindre le 0809 401 401!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma mère est propriétaire de sa maison et doit donc faire sa déclaration de biens immobiliers. A 96 ans et avec une très mauvaise vue, elle ne peut la faire en ligne. Sa déclaration de revenus est toujours "papier". Impossible de joindre le n° vert !
Cet après-midi : 34 appels "occupé", 8 appels qui après avoir fait tous les choix, vous avoir parlé de l'enquête de satisfaction et du fait qu'il ne faut pas mettre le haut-parleur coupent au bout d'1' ("Tous nos agents ... Veuillez rappeler ultérieurement") et 2 appels arrivant au même message mais au bout de 12'. Total 44 appels infructueux. Que doit-on faire ? Et ne répondez pas de renouveler l'appel ou nous indiquer les touches (c'est 0-1-1)

Cocozazou le 28/06/2023 - Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez à joindre le service dans le cadre de la déclaration des occupants de vos biens immobiliers. Le service est fortement sollicité effectivement, toutefois la date limite de déclaration est reportée au 31 juillet.

Que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis l'espace particulier du propriétaire du bien, sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Sachez que vous pouvez créer l'espace particulier pour votre mère pour effectuer la déclaration des biens immobiliers sans opter pour la dématérialisation de la déclaration de revenus.

 

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?