Premier contact avec pole emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que je demandais si je pouvais contacter ma conseillère celle ci me répond :
"- Ha j'espère qu'il n'y aura pas de question.
Vous êtes expert comptable ?
- Non stagiaire expert comptable.
Vous voulez que je vous explique ?
- Ha non, on a pas que ça à faire, donc je vous mets expert comptable. Vous etes cadre ?
- Non employé
- Bon je vous mets cadre et c'est fait"

cadre le 27/06/2023 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" .

Nous sommes navrés de constater que ce premier contact avec Pôle Emploi ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Votre conseillère référente placement est là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi, la concrétisation de votre projet professionnel et répondre à vos questions. Vous pouvez la contacter par mail ou bien prendre un rendez-vous en ligne depuis votre espace personnel.

Si votre insatisfaction perdurait, vous avez la possibilité de déposer une réclamation pour exprimer votre mécontentement.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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