Bonjour Eliza,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics + .
Le 0 805 805 817 reçoit un nombre important d'appels auxquels nous nous efforçons de répondre.
Nous sommes conscients des délais d'attente qui en résultent et travaillons à améliorer l'accueil des appelants.
L'opérateur qui assure la maintenance de ce numéro a récemment rencontré des problèmes techniques qui peuvent expliquer les difficultés que vous avez rencontrées et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Ces incidents sont, a priori, résolus et je ne peux que vous inviter à réitérer votre appel si votre problème persiste.
Des opérateurs policiers sont disponibles par tchat 24h sur 24 sur le site Ma sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr pour vous accueillir et vous orienter dans vos démarches de sécurité du quotidien.
Sachez que la Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers.
Cordialement,
Laurent, pour la plateforme THESEE
