Bonjour marco2113,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Il n’est effectivement pas normal que vous n’ayez pas été informé de la fermeture exceptionnelle de votre agence. Nous faisons une priorité de proposer des rendez-vous aux assurés et nous mettons tout en oeuvre pour les respecter. Nous vous remercions de reprendre rendez-vous soit en appelant le 39 60 (service gratuit + prix appel)· ou en envoyant un mail via votre espace personnel du site www.lassuranceretraite.fr (vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller ") et de signaler le dysfonctionnement que vous pointez afin que nous puissions comprendre comment cela a pu se produire. Vous pouvez également vous inscrire au prochain webinaire "ma retraite et moi" qui aura lieu du 16 au 21 octobre 2023 sur ce site https://rdv-retraite.fr afin de préparer sereinement votre future retraite. Nous espérons que votre rendez-vous se déroulera dans de bonnes conditions et vous apportera la satisfaction attendue.
Cordialement,
Nahla, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 02/10/2023
