Chèque énergie inutilisable en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai bien reçu le chèque énergie et ayant eu plusieurs expériences négatives avec la Poste ces derniers temps (pertes de nombreux courriers suivis et recommandés) je choisi de l'utiliser en ligne pour contourner le problème. Jusqu'ici, tout va bien le site est plutôt clair sur la façon de procéder...

Après 30 minutes d'essais infructueux, le site https://www.chequeenergie.gouv.fr/ continue de renvoyer le message d'erreur suivant : "Au moins une des deux informations n'est pas reconnue par le fournisseur. Veuillez la vérifier et la saisir à nouveau." (avec EDF pour ce que ça vaut)

J'ai littéralement effectué un copié/collé de ces deux informations sur la facture, vérifié que chaque information était correcte et dans le bon champs... Quid de la façon dont le site chequeenergie est supposée communiquer avec le fournisseur parce que ça n'a clairement pas l'air au point ?

C'est dommage parce que l'idée était bonne et le service à priori simple d'utilisation...