Pas de réponse à l'appel du 18 juin

Ressenti de l'usager : Négatif

Nos appelons le 18 juin à 1h37 du matin pour cause de musique très bruyante, notamment les basses, en provenance d'une zone voisine, qui ne cesse pas. Au bout d'une attente de 6 ou 7 minutes, un correspondant, enfin, nous répond, et nous transfère sur un autre numéro correspondant à la zone où nous nous trouvons. Ce numéro ne répondra jamais. A 1h50 nous renonçons définitivement à cet appel car la musique semble un peu moins forte. Nous pensons avec émotion aux centaines de personnes qui ont été dérangées dans leur sommeil à plusieurs kilomètres à la ronde et à celles qui, victimes d'une agression, ont dû attendre de longues minutes qu'un opérateur les prenne en ligne. Nous ne pensions pas que nos services de police étaient si peu disponibles et incapables d'intervention.

Cigale insomniaque le 26/08/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DE L'ESSONNE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics + ( réception le 28/08/2023).   

Nous comprenons parfaitement votre déception au regard de la situation que vous avez endurée.

Vous avez eu raison de faire appel aux services de police et vous invite à renouveler cette démarche si la situation venait à se reproduire. Aussi, il arrive parfois que les patrouilles de police soient engagées sur d’autres missions, rallongeant de ce fait les délais d’intervention.

Il en est de même pour les centres d’appels « 17 » qui doivent faire face à un flux important d’appels.

Je vous affirme que la police nationale reste soucieuse de la qualité du service rendu à la population et vous prie de croire que vos remarques ont été prises en considération.

Cordialement,
Carole, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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