RENOUVELEMENT CMU

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu quelques difficultés pour finaliser mon dossier à cause d'une photo prise sur mon téléphone qui était en JPG alors que celui de l'assurance maladie ne recevait que le PDF. Cela m'a bloqué jusqu'à ce que je trouve la solution, j'ai enfin réussi (il devrait être plus élargi pour envoyer des documents par photos demandés). Une fois terminé, j'ai enfin reçu l'acceptation de mon dossier et là j'ai renvoyé le dossier rempli avec les coordonnées bancaires cela fait presque 3 semaines, et rien n'est mis en place. Alors quand j'ai eu un agent au téléphone très en retard (l'appel devait se faire à 9h30, je l'ai eu à 11H00), il m'a répondu que je n'avais pas à m'inquiéter, que tout était bon, alors que quand je vais sur ma page, rien n'a été fait.
Notre administration - quelle qu'elle soit - devient un calvaire alors qu'il y a beaucoup d'agents, on se demande ce qu'ils font ?
Ce n'était qu'un renouvellement, ils avaient tout à la base, pourquoi c'est si long ? Je suis à la retraite et une toute petite retraite, mon droit, il est où ? Bafoué, j'ai l'impression d'être délaissée alors quà notre âge nous avons besoin d'être soutenus et non le contraire, cela c'est mon ressenti.