SYLOLIO 23/06/2023 Isère (38)

Ressenti négatif

Messagerie sécurisée ne fonctionne plus

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que nous rencontrons de gros problèmes avec la messagerie sécurisée qui ne permet quasiment plus d'envoyer des messages à nos IFU (DGE) de façon optimum, le programme ne permet pas de valider, nous n'arrivons pas à charger les pièces, etc.... J'ai signalé le problème plusieurs fois, y compris à votre DSI, mais ça n'a pas l'air de se rétablir. Nous perdons aussi un temps fou pour faire les déclarations de TVA, déconnection pour un oui ou pour un non ! le service se dégrade alors qu'il était à la pointe il y a quelques années, que se passe-t-il ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour SYLOLIO,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec votre messagerie sécurisée.

Cette problématique est assez rarement signalée. Je vous invite, pour tout problème technique à envoyez un formuel : https://www.impots.gouv.fr/contacts ou à contacter votre assistance technique au 809 400 210 (service gratuit + prix appel).

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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