Dossier toujours en cours après un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Ca fait déjà plus d'un an que j'ai demandé l'Aspa et il est toujours en cours. On ne cesse de me réclamer les même pièces et le pire c'est qu'il confirme qu'ils les ont bien reçu. J'ai compris étant très malade et que je n'ai pas beaucoup de temps à vivre, j'aurai l'Aspa dans la tombe, ça c'est sur.

Cordialement

Achata le 27/06/2023 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Achata,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

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CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/07/2023

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