Linda 22/06/2023 Indre-et-Loire (37)

Ressenti positif

Acceuil pour régularisation de papiers administratifs

Ayant pris mon ticket d'attente "607", je vois le 608 en appel, de suite je vais voir la conseillère la plus proche pour lui dire "j'ai le numéro 607, il y a une erreur ?" et celle-ci me répond sur un ton très condescendant "non, on se calme"... Pour quelqu'un qui travaille dans le social pour aider son prochain, j'ai trouvé cette persone très méprisante.. J'en ai même parler à ma voisine qui attendait à côté de moi.... mais bon, nous ne sommes que des "clients".

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM TOURS

Bonjour Linda,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre échange avec notre équipe d'accueil ne vous ait pas donné satisfaction.

Nous comprenons votre insatisfaction et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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