Déplacements incessants à la CPAM de Nancy

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 fois que je me déplace pour mes indemnités journalières . À chaque rendez vous deux jours après je reçois un message sur mon compte ameli me précisant que je dois apporter tels papiers. Cela fais 3 fois . A cette heure ci, mon dossier n´a toujours pas été traité mon arrêt maladie date de début mai, nous sommes mi juin et aucun paiement en vue. On me demande encore des justificatifs d'anciens employeurs ! C'est incroyable, c'est de plus en plus déplorable les délais de traitements. On ne peut même pas transmettre de documents par mail sur le site Ameli . Tout est fait pour allongé les délais c'est honteux.

Conscience le 22/06/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MEURTHE et MOSELLE

Bonjour Conscience,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience.

Tout d'abord, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 22/06/2023

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