Moimeme 22/06/2023 Vendée (85)

Ressenti négatif

Cpam

Trop de retard dans les paiements et les attentes téléphoniques bien souvent impossible alors prise de rendez-vous voir 1 semaine après. La conséquence est qu'on a des problèmes financiers, des frais bancaires, des problèmes de prélèvements donc du retard et des ennuis.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM LA ROCHE SUR YON

Bonjour Moimeme,

Nous accusons réception de votre témoignage déposé sur ServicesPublics+ et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants.

En cas de difficultés financières, vous pouvez contacter le service social de votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli (https://assure.ameli.fr/), ou en composant le 36 46 aux heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h).

Excellente journée à vous.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 22/06/2023

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