Renouvellement CSS

Ressenti de l'usager : Négatif

Début juin, je me suis rendue au rendez-vous que j'avais obtenu 1 semaine avant.
J'ai été traitée de manière méprisante par l'agent qui m'a prise en charge lors du rendez-vous, elle m'a soutenu que je n'avais pas le RSA alors que j'y ai droit et m'a dit de contacter la CAF pour faire remonter l'information à la CPAM alors que personne n'a besoin de faire ça et que c'est impossible.
L'agent ne s'est même pas demandé si j'avais un besoin urgent de la CSS alors que j'ai des soins réguliers à payer pour ma fille, elle n'a même pas commencé à enregistrer mon dossier, ce qu'elle aurait pu faire et juste attendre que je lui envoie la confirmation du RSA afin de m'éviter de devoir reprendre rendez-vous.
Ce n'était qu'un renouvellement de CSS car cela fait très longtemps que j'en bénéficie, sans cela je n'aurai jamais pu réaliser certains examens alors que j'ai de nombreux problèmes de santé.
D'ailleurs je ne comprends pas pourquoi la CSS n'est pas renouvelée automatiquement lorsque la situation connue de la famille ne change pas et que l'enfant a toujours les mêmes soins à suivre.