Retraite non revalorisée depuis janvier 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la deuxième fois je signale sur votre site une absence de revalorisation de retraite et complément Aspa pour deux personnes. 1,1 en janvier 2022, 4 points en juillet 2022, 0,8 en janvier 2023.
Lors du premier signalement vous m'avez indiqué un contact à la CNAV avec lequel j'ai pris contact au mois d'avril dernier. Les réponses sont toujours plus ou moins les mêmes, nous transmettons aux experts, aux services concernés, il faut attendre... Ces réponses n'en sont pas, elles sont des manières de différer, de faire attendre et attendre encore ?
Est-ce que 18 mois d'attente, 9 mois de relances sur les plateformes CNAV, une saisie du médiateur de la CNAV sans réponse, une saisie du défenseur du droit ne représentent pas une attente suffisante ?
Des services qui se disent débordés, mais au bout de 9 mois, on peut douter et penser davantage à du laxisme, tout cela est désespérant. Je demande une action réelle et une résolution de ce problème. Ce dont je vous remercie par avance.

Louv le 20/06/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Services Publics+

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le traitement de votre dossier. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre signalement a bien été pris en compte et transmis aux services compétents afin d'examiner votre situation et de trouver une solution adaptée.

Nous sommes conscients des difficultés que peuvent rencontrer les usagers et nous cherchons continuellement à améliorer la qualité de notre service. Votre témoignage est précieux pour identifier les points à renforcer et mieux répondre aux attentes.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 23/08/2023

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