Retard traitement dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

depuis le mois de décembre 2021? je suis en retraite progressive ; le 5/12/2022 je dépose un dossier à la carsat de retraite définitive au 1er mai 2023, cela fait donc 1 mois et demi que je consulte mon dossier qui est toujours en attente 4 mois.
Il y a 15 jOURS j'appelle le 3960, la personne me rassure et me dit que mon dossier est en phase terminale.
Je rappelle hier et la je tombe de haut, la personne me dit que c'est normal car la demande est récente!! je lui réponds que ma demande a été faite il y a plus de 6 mois, revérifie confirme et me dit que j'étais en retraite progressive et que mon dossier doit être traitée manuellement et transmise depuis peu au service concerné.
La personne trouve ça normal et ne me donne aucune date sur la finalisation de mon dossier! Vu le faible montant de ma retraite progressive environ 500€ je trouve cette réponse inacceptable en plus que arcco attend la notification de la carsat pour faire évoluer mon dossier.