Joc17 20/06/2023 Rhône (69)

Ressenti négatif

Accessibilité inexistante

Bonjour, les "capcha" (images que l'on doit reconnaitre) sont des obstacles infranchissables lorsque l'on est mal ou non-voyant et la proposition de les contourner est aussi infranchissable ou alors il faut sortir de Saint Cyr ! Une honte que de ne pouvoir permettre à tous l'accès aux services publics de la France
J'ai donc essayé de me connecter au site du service public français pour demander un extrait d'acte de naissance, et l'outil informatique et internet sont, pour nous mal ou non voyants, extraordinaires, à condition de ne pas nous poser un handicap de plus au moment de la connexion ! Et les "kapchats" en sont vraiment un : alors ne nous rajoutez pas un handicap, un seul suffit !!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Nous transmettons votre message à nos équipes techniques afin qu’elles améliorent l’accessibilité du site notamment en matière de Captcha.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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