CNAV Changement de RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite a un réel problème avec une banque pour mon transfert de pension j'ai changé de banque en decembre 2022 et la CNAV a receptionné mon Rib en decembre.
Depuis 3 envois de Rib de la même banque en 6 mois toujours pas de pension, il semble que le service numerisation ait des problèmes. Impossible par tel ou messagerie d'avoir une vraie info à part "renvoyez nous un Rib tamponné et signé", "renvoyez nous une certication de compte".
Je precise mon Rib initial a été joint à ma retraite complementaire qui me verse, elle, sans problème ma pension depuis 6 mois.

vinever le 19/06/2023 - Indonésie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour vinever,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site "Je Donne Mon Avis" est spécifiquement conçu pour recueillir les avis des clients. Toutefois, en raison de l'anonymat des témoignages, nous ne sommes pas en mesure de fournir des réponses concrètes et détaillées concernant les dossiers individuels et leur suivi.

Nous tenons néanmoins compte des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de changement de RIB, afin de trouver rapidement une solution adaptée.

Pour obtenir une réponse personnalisée, vous avez la possibilité de contacter votre conseiller en vous connectant à votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr. Vous trouverez la rubrique "Messagerie" où vous pourrez poser votre question à un conseiller.

Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter par téléphone au 3960 (service gratuit + prix de l'appel). Nous vous recommandons d'opter pour les créneaux horaires suivants, si cela vous convient : le jeudi ou le vendredi entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h et 17h.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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