Droit à la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris ma retraite le 1er octobre 2022
j'avais transmis sur site les documents demandés avec beaucoup de difficulté car je suis mal voyant.
Pour moi tout était prêt mais j'ai omis de cliquer sur le bouton "je demande ma retraite".
Je n'ai donc touché ma première pension qu'en décembre 2022 et j'ai été privé de mes droits pour les mois d'octobre et novembre 2022

J'ai écrit à "la commission de recours amiable" de la CNAV de Noisy le Grand dès octobre puis en novembre en janvier avec A/R... Pas de réponse.

J'ai fait intervenir le défenseur des droits... Aujourd'hui 14 juin rien n'est régularisé malgré son intervention le manque de revenu pour ces deux mois représente 6000 euros pour moi.

J'ai un fils adulte handicapé à charge. les services de la CNAV ne prennent pas contact ne répondent pas. Le silence, l'indifférence sont des murs que l'administration cachée derrière les écrans oppose à ceux qui subissent la fracture numérique pour diverses raisons.

C'est une situation qui est connue et dont on sait les effets sociaux dévastateurs. Par ce site qui invite à "partager l'expérience" l'Etat croit remédier à ce fléau mais c'est de l'habillage...

vincennes le 19/06/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour vincennes,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé :
https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 20/06/2023

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