CARSAT SUD EST : Pas de réponse aux diverses réclamations

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma notification de retraite comportait une erreur à savoir un Bulletin de salaire non pris en compte pour le calcul de ma retraite qui a pris effet au 01 01 2023.
J'ai remonté à plusieurs reprises cette erreur : un Bulletin de salaire de décembre 2016 payé en janvier 2017 n'a pas été pris en compte dans le calcul de ma pension de retraite .
Pourtant le salaire servant de base au calcul de la pension est celui effectivement payé au cours de l'année prise en compte et non pas de l'année à laquelle se rattache la rémunération en cas de paiement différé. Or ce bulletin n'est ni pris en compte dans l'année 2017, ni dans l'année 2016... Dans un cas comme l'autre ces années concernées figurent dans mes 25 meilleures années donc devait modifier le montant de ma retraite, les cotisation retraite ayant été prélevées sur ce bulletin.
J'ai fait des réclamations à plusieurs reprises depuis le traitement de mon dossier : par courriers suivis, sur le site, par lettre recommandée jusqu'à saisir la CRA dans les délais mais rien n'y fait, aucun réponse, la Carsat trouve normal de ne pas comptabiliser des bulletins de salaire, même s'ils ont les justificatifs ! Et malheureusement on ne peut rien faire !

danywoman13 le 19/06/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Danywoman13,

Tout d’abord nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de prise en charge de votre courrier de contestation.

Votre réclamation est en cours d'étude auprès de notre Département Satisfaction Assurés.

Pour connaître le suivi de votre dossier vous avez la possibilité de demander un RDV téléphonique avec l'Agent qui traite votre dossier. Pour cela il vous suffit de nous contacter au 3960. Ces RDV sont assurés tous les jeudis matins.

Vous pouvez également saisir la médiatrice régionale sur notre site internet www.lassuranceretraite.fr

 

Bien à vous,
Fleurine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

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