Rejet de la vérification de l'identité pour débloquer mon CPF (formulaire envoyé par courrier)

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon titre de séjour est inférieur de 5 ans,
J'ai besoin d avoir une identité numérique
J'ai fait la demande par courriel,
J'ai essayé plus que 5 fois,
J'ai donc rempli ce document, ajouté les pièces justificatives demandées, et envoyé le tout à l'adresse suivante, comme indiqué dans le document :

Service de demande de vérification d’identité
Libre Réponse 78788
59889 LILLE CEDEX 9

Je viens de recevoir une réponse par email qui est un "courriel de rejet" et qui invoque la raison suivante :

NPAI - PND sur la LR

Après une recherche internet pour comprendre ce jargon, cela semble vouloir dire "N'habite pas à l'Adresse Indiquée" et "Pli Non Distribuable".

Pourquoi ? J'habite pourtant bien à l'adresse renseignée dans le document.
Comment répondre à ce service sans renvoyer un courrier postal ? Je n'ai trouvé aucune adresse e-mail ou numéro de téléphone pour contacter ce service de vérification d'identité.

Je ne comprends pas ce qui n'est pas bon dans le dossier que j'ai envoyé par courrier, donc j'aimerais pouvoir contacter quelqu'un qui m'explique ce qui ne va pas.