La CNAV ne fournit pas la notification retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive toujours pas après 5 mois du dépôt de mon dossier retraite à obtenir une notification de retraite. Malgré mes appels et mes relances, l'Assurance retraite ne sait pas répondre autre chose que le délai mois est de 5 à 6 mois et qu'il faut attendre jusqu'à la fin car ils prendront tout le temps auquel ils ont droit pour traiter.

Du coup, pour un dossier accepté fin jan 2023, je n'ai rien obtenu mi juin 2023 et l'AGIRC ARCOO m'informe que mon dossier va être annulé car je ne peux leur fournir la notification.... on tourne en rond comme des cons !

Cela va me faire perdre des mois de pensions juste par ce que la CNAV est juste incapable de traiter et de synchroniser avec les autres caisse.

C'est un service public honteux et inadmissible qui nuit non seulement à nos revenus durement gagnés mais qui fait particulièrement tache à l'image des fonctionnaires de France.

ECCS le 19/06/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour ECCS,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les délais d'attente que vous rencontrez lors de vos démarches.  


Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.  


Sachez les délais indiqués par nos services sont des délais moyens constatés dans le traitement des dossiers. Ils ne s'appliquent donc pas nécessairement à votre dossier.

Par ailleurs, je vous invite à solliciter votre conseiller via la messagerie de votre espace personnel (sur le service en ligne "poser une question"). Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.


Votre retour d’expérience est pris en compte dans nos travaux sur l'amélioration de l'information et le suivi personnalisé des dossiers.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/07/2023

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