Service indisponible chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il semblerait que je fasse partie de la longue liste des personnes qui ne peuvent faire valider et utiliser leur chèque énergie pour des problèmes techniques. J'essaie depuis 3 jours et toujours le même message après avoir choisi mon fournisseur et entré mon N° contrat : "Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement."
Je découvre que ce problème date de plus d'un an et qu'il n'est toujours pas réglé.
L'ère du service public en ligne, c'est à dire l'ère de la fin du service public !

GaL le 19/06/2023 à 17300 Rochefort

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et nous sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel.

Face aux difficultés que vous rencontrez pour utiliser votre chèque énergie en ligne, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches relatives au chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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