Histoire à dormir debout ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je travaille pour le service public, je n'avais jamais contacté la CPAM au 3646, et je dois dire que là, on atteint des sommets !.. 2 jours pour arriver à joindre leur service, et le 1er jour marqué par une attente de 25mn pour m'entendre dire finalement :
'' veuillez renouveler votre appel, toutes nos lignes sont occupées ''. Très agréable quand il s'agit de régler un litige, surtout que la veille, une opératrice du 3646 m'avait soutenu que je ne pouvais pas faire de réclamation : elle méconnaissait parfaitement la procédure pour faire une réclamation via ameli, tout comme les 2 autres contactées par la suite qui méconnaissaient la procédure pour faire éventuellement appel à un médiateur... Quant au litige, bravo quand une Caisse de sécurité sociale suspend le paiement mensuel pour manquement d'envoi d'une déclaration de ressources dans le délai convenu :1/ date d'envoi annoncée jusqu'au 22/05 2/ Envoi par Mail, via leur télédéclaration le 19/05 à 18h34 de la dite déclaration 3/ La CPAM annonce la réception du document le 24/05 et suspend le paiement ! 1 mois de loyer ! Avec une possibilité d'acompte.... .