Signature d'une pré plainte en ligne au commissariat

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu affaire à un gardien de la paix irrespectueux et agressif des le début de l'entretien, me pose Des questions et ne me laisse jamais finir ma phrase ne connaît pas ma pré plainte, me dit mot pour mot. "Qu il en a rien a f*****"... je me suis sentie coupable alors que je suis victime d'une usurpation d'identité avec utilisations frauduleuse des mes comptes bancaires et suis ressortie de là anéantie par ses propos agressifs et impolis et complètement désabusée...
Ne me sentant pas écoutée et pas crue surtout. Je me retrouve face à un mur d'incompétence. Il ne voulait clairement pas prendre ma plainte pour utilisation frauduleuses de mon identité mais je suis obligée de passer par la pour continuer mes démarches. Attitude incompréhensible de la police, irrespect total, absence d'écoute, attitude limite harcelante.

Cegue le 18/06/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPN DE NANTES

Bonjour madame,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur Servicespublics+ et comprenons très bien votre insatisfaction.

L’attitude du policier que vous décrivez n’est pas admissible et nous prendrons les mesures appropriées pour que cela ne se reproduise pas.

Votre récit ne mentionne pas si vous vous êtes rendue à l’hôtel de police au jour et heure de rendez-vous fixé au préalable par téléphone. Sachez que ces rendez-vous organisés dans le cadre des pré-plaintes en ligne sont indispensables pour limiter l’attente dans nos services et vous garantir le meilleur service.

Je vous affirme que la police nationale est très soucieuse de la qualité du service rendu à la population et vous prie de croire que vos remarques ont été prises en considération.

Cordialement,
Cécile, pour DDSP DE LA LOIRE ATLANTIQUE
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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