Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés dans l’utilisation de votre chèque.
Face à l’impossibilité d’utiliser votre chèque énergie, il convient que vous demandiez l’échange de votre chèque. Pour cela, vous devez suivre la procédure de déclaration de perte ou de vol en ligne ou contacter l’assistance chèque énergie par courriel ou par téléphone au 0 805 204 805 (numéro vert : service et appel gratuits). Un nouveau chèque énergie vous sera alors adressé, en remplacement du chèque inutilisable.
Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches relatives au chèque énergie.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 21/08/2023
