Bonjour,
Les conseillers France services peuvent vous accompagner à réaliser vos démarches administratives du quotidien de deux manière : en vous expliquant la démarche sur un poste informatique pour que vous puissiez la réaliser en autonomie, ou en réalisant la démarche à votre place. Dans le deuxième cas, un mandat doit être signé entre vous et le conseiller afin d'apporter un cadre réglementaire à l'accompagnement, notamment pour l'utilisation des données personnelles afin de réaliser la démarche en totalité.
Si vous réalisez la demande de renouvellement de titre d'identité pour une personne tierce, il faut que la personne soit présente dans la France services ou que vous ayez un papier attestant du lien que vous avez avec cette personne (tutelle ou parentelle).
Enfin les deux informations citées (livret de famille et codes d'accès des impôts pour France connect) peuvent être nécessaires dans la réalisation de la prédemande de titre d'identité en France services et la prise de rendez-vous en mairie.
Nous sommes navrés de ce désagrément et espérons vous revoir prochainement en France services.
Cordialement,
Antonin pour le programme France services (ANCT)
Date de la 1ère réponse 21/08/2023
