RIEN NE MARCHE

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre de procédure devant la CAA de Toulouse mon client justiciable a besoin de produire un acte de naissance de sa mère française née à l'étranger et le site pour se faire ne fonctionne pas ( 5 essais) et aucune solution de rechange n'ait prévue.
La France de la high tech ne marche pas.

Il est nécessaire dans un tel cas de pouvoir avoir une personne physique qui prend le relais et enregistre la demande.

mandataire professionnel le 19/06/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre message vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro de votre demande en ligne ainsi que la nature du problème rencontré.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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