Fausse déclaration de l'employeur

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été victime d'une fausse déclaration de l'employeur qui a déclaré en cumul emploi retraite (CER) des heures pourtant travaillées avant la liquidation de mes droits. D'où la non intégration de ces heures dans le relevé de carrière et la baisse du montant de la pension. Mais les agents à l'accueil téléphonique m'ont déclaré n'avoir aucun droit de me communiquer le compte du CER qui est pourtant un document qui me concerne et qui est nécessaire pour faire valoir le bien fondé de ma réclamation. Ils m'ont indiqué seulement faire part de l'appel à leur hiérarchie. Mais démarre alors un temps d'attente indéterminée qui vous conduit à rappeler mais toujours sans succès.

LHMRC le 18/06/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour LHMRC,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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