Bonjour Pierre G,
Je vous remercie pour votre témoignage sur le site "Je donne mon avis". Je suis désolée de noter votre expérience négative avec notre outil M@rel. Le partage de votre expérience nous permet d'améliorer nos services de relation client.
Vous avez utilisé la démarche en ligne "estimer ma retraite avec M@rel" sur votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr. Cette estimation prend en compte votre relevé de carrière tel qu'il est mis à jour sur votre espace personnel. Elle vous donne un montant brut de toutes vos retraites avec le détail de chaque régimes auprès desquels vous avez cotisé.
Pendant la période de réforme, nos équipes s'appliquent à mettre à jour le plus rapidement possible les paramètres du simulateur retraite, en y incluant les éléments de réforme pour lesquels nous avons reçu les décrets d'applications.
Les différentes mises à jour peuvent perturber le bon fonctionnement de cet outil et il arrive que des manques soient constatés sur la carrière.
Je vous invite à contacter notre plateforme téléphonique au 3960 afin de faire le point sur votre relevé de carrière. Vous pouvez également prendre un rendez-vous avec un conseiller retraite sur votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr. Vous aurez un accompagnement personnalisé avec un conseiller.
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 27/06/2023
