La misère

Ressenti de l'usager : Négatif

L'administration une fois de plus démontre son incapacité à avoir des sites fonctionnels et bien conçus. il était prévisible qu'un grand nombre de cotisants se connecteraient sur le site pour évaluer leur future retraite après la mise en place de la réforme... et une fois de plus l'administration Française démontre son indigence en étant incapable de concevoir une site capable d'absorber le volume de connection... cela génére de la frustration, de la colère devant une administration qui nous coute en impôts bien trop cher pour le service misérable qu'elle délivre... vous devriez avoir honte... Dans une entreprise privée le responsable de la conception du site aurait été licencié pour incompétence...

laurent le 18/06/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour laurent,

Tout d'abord, merci pour votre témoignage sur le site service public+. Je suis désolée de lire l'expérience négative que vous avez eu avec nos services.

Vous avez rencontré des difficultés dans l'utilisation du simulateur M@rel, accessible sur l'espace personnel du site lassuranceretraite.fr. Votre message fait suite à des annonces concernant la réforme des retraites, période durant laquelle un grand nombre d'assuré s'est connecté sur cet outil.

Comme tout site internet existant, lassuranceretraite.fr est dépendant de la fluidité de connexion et du nombre de participants. Il est normal qu'à cette période, l'accès soit plus complexe du fait de son grand nombre d'utilisateurs.

Nos équipes techniques travaillent consciencieusement à offrir des outils les plus efficaces possible, mais certaines contraintes ne peuvent être évitées.

Je vous rappelle que la CNAV est un organisme de droit privé qui sert un service public. L'organisme n'est pas dépendant de l'Etat et n'est donc pas financé par les impôts du contribuable.

J'espère que vous avez pu accéder à l'estimation de votre retraite depuis votre témoignage. Encore merci pour votre démarche, qui nous aide à améliorer notre relation client.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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