Annulation de complémentaire retraite d'une personne en retraite depuis huit mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Même triste expérience en cours où je viens de m'être notifié l'annulation de ma complémentaire retraite suite à une document qui s'appelle "notification de retraite" envoyé trois fois, jamais reçu sauf le dernier envoi avec recommandé et accusé de réception. Il faut reconstruire le dossier en ligne complet alors que je suis déjà en retraite depuis huit mois.
Incroyable situation ubuesque des services retraite et complémentaire qui sont pourtant en lien direct et qui refusent systématiquement de communiquer entre eux pour résoudre la partie document.
Apparemment dans l'appellation des documents, il y a beaucoup à redire pour la compréhension et surtout peu d'explications claires des employés de ces services. manqueraient-ils de personnel qualifié, c'est la question à poser.

buffledemetal le 24/08/2023 - Territoire de Belfort

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour buffledemetal,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant les difficultés rencontrées lors de votre demande de complémentaire retraite. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service public.

Notre objectif est de simplifier les démarches administratives autant que possible. Nous travaillons à renforcer la coordination entre les services pour éviter ce genre d'incidents à l'avenir.

Votre témoignage nous pousse à redoubler d'efforts pour offrir à tous les usagers un accompagnement attentif et efficace tout au long de leurs démarches.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 71 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour buffledemetal,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons.

Nous travaillons quotidiennement à une meilleure coordination des organismes de retraite.

En effet, le versement de la retraite complémentaire se fait uniquement lorsque nous avons en notre possession la notification de retraite de la Cnav. Sans ce document, nous devons annuler la demande de retraite Agirc-Arrco qui est subordonnée à celle de la Sécurité sociale.

Pour toute information complémentaire, nos conseillers restent disponibles au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.   

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien :  https://www.agirc-arrco.fr/nous_contacter/.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 03/11/2023

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