Ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune aide, aucun soutien, aucune réponse pour les démarches multiples de demande de retraite. Je reçois finalement, après bien des déboires, une partie de ma retraite par le consulat. Mais aucun détail, aucune info. Oui, j'ai un compte sur inforetraite.fr, un casse tête total. Les réponses aux questions sont toujours inutiles. Et pourquoi demander un certificat de vie 2 fois par an alors que les services sont supposés être coordonnés ? Cette année, supression du formulaire en ligne. Le consulat n'est d'aucune aide ! Simplifiez toutes les démarches administratives SVP.

Nada le 18/06/2023 à Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Nada,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons.

Pour toutes questions sur votre demande de retraite française ou votre carrière française vous devez contacter votre caisse de retraite en France.

Pour répondre à votre demande, le certificat de vie est demandé une fois par an. Il faudrait qu’un conseiller puisse analyser votre dossier, pour cela vous pouvez contacter le centre de traitement à ce sujet au 09 74 75 76 99 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Concernant l’espace personnel info retraite, vous pouvez imprimer le certificat de vie et le joindre en ligne via la rubrique « mes paiements retraite », « ma retraite à l’étranger » puis « accéder au service ».

Si vous rencontrez des difficultés sur le site www.info-retraite.fr vous pouvez contacter l’assistance technique du site au 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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