CNAV : la galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Le 20 décembre 2022 j'ai été déclaré décédé par erreur, le problème a été réglé rapidement (15/01/23) par AGIRC ARRCO et la CRP après un contact téléphonique l’envoi des documents demandés.

Le gros problème vient de la CNAV après l’envoi une 1ère fois des documents le 26/12/2022 aucune réponse. Contacter plusieurs fois au téléphone, la personne me dit que ca peut être long. N’ayant aucune nouvelle j’ai recontacté la CNAV en février et finalement les documents sont perdus. J'ai donc renvoyé les documents le 10/02/2023.
En avril 2023 toujours rien. Je recontacte la CNAV la personne ne sait pas et me dit d’attendre un peu.
Le 19 avril 2023 je téléphone et la personne me dit que les papiers ne sont toujours pas arrivés. Je renvoi mes papiers encore une fois le 21/04/2023.
Et en juin 2023 toujours pas de nouvelle, je téléphone le 12/06/2023 et sans surprise les papiers sont apparemment perdus !
Le courrier étant en lettre suivie il a bien été déposé à la CNAV par la Poste
Impossible de savoir si quelqu'un gère réellement le dossier, sachant que la CNAV travail normalement avec les autres organismes de retraite et que ceux-ci ont rétablit mes droits le 15 janvier 2023, Je me pose des questions sur le sérieux de cet organisme.

Ps : le temps d'attente au téléphone plus d'une demis heure a chaque fois et en plus payant, de quoi vous découragez. Un moyen de communication autre que la poste permettrait de régler ce type de problème beaucoup plus rapidement (Courriel /Mail)

Rappel : des dates d’expédition
26/12/2022 envoi des documents demandé (certificat de vie et acte de naissance, passeport)
10/02/2023 envoi des documents demandé (certificat de vie)
21/04/2023 envoi des documents demandé (certificat de vie et justificatif de domicile)

Cordialement
Un retraité en colère car la CNAV ne le paye plus depuis Janvier 2023.