Depot de plainte sur Thésée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Suite à une arnaque via Internet et sur les conseils d'un gendarme de la brigade dont je dépends, j'ai effectué le 25/03/2023 une demande de plainte sur la plateforme Thésée.
Vu les informations demandées et les pièces à joindre cette demande m'a pris un certain temps (environ 1heure).
Un fois ma demande terminée j'ai reçu une confirmation d'enregistrement de la part de la plateforme
Or aujourd'hui, le 12/06/2023, je reçois un message de service.public.fr me disant, je cite "Nous avons rencontré un problème technique lors de la soumission de votre télédossier SP2-AI-XXXXX-XXXX.
Votre demande n'a donc pas été transmise."
Je trouve déjà les délais pour valider une plainte assez long et visiblement tout est à refaire...
Je vous avoue que je suis très mécontent de cette expérience.
Cordialement

Utilisateur55 le 18/06/2023 - Meuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Nous vous confirmons que la démarche Thésée a connu des dysfonctionnements ne permettant pas l’envoi des demandes en ligne auprès des gendarmeries et commissariats.

Le service est à présent rétabli.


Sachez que pour toute question sur le site service-public.fr ou une difficulté avec une démarche en ligne, un service support est à votre disposition.


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 05/07/2023

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