Bonjour Madame
Je vous présente toutes nos excuses pour l’expérience peu satisfaisante que vous avez vécue lors des échanges avec nos techniciens, je comprends fort bien votre colère et vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre témoignage : il sera prise en compte dans nos actions d’amélioration continue du service à l’assuré.
Si, à cette heure, votre dossier n’est pas traité, si vous êtes toujours en attente d’information quant à son avancement ou si certains points restent à éclaircir, je vous invite à porter réclamation
- Par courrier à Carsat Bourgogne Franche Comté 21044 DIJON CEDEX
- Par courriel sur votre espace personnel sur le site retraite :
Vous n’avez pas encore d’espace personnel ? Créez-le en quelques clics sur https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/inscription/step1
Besoin d’être accompagné pour la création de votre espace personnel ? consultez notre aide en ligne ! https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/sites/pub/home/retraite/mes-demarches/creation-espace-perso-retraite.html
Un point précis pourra être fait sur l’avancement de votre dossier.
Sachez tout de même que, dans le cadre de notre baromètre de satisfaction 2022, 90 % de nos assurés ont déclaré être satisfaits des contacts avec notre organisme, de l’information reçue et des services mis à votre disposition.
Cordialement,
Martine Carsat Bourgogne Franche-Comté
Date de la 1ère réponse 19/06/2023
