Problème de connexion à AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je dois dorénavant utiliser le site AGIRC-ARRCO pour avoir accès à mon dossier de retraite complémentaire. Actuellement, l'accès par France Connect est obligatoire, mais on ne peut pas utiliser la connexion via la sécurité sociale.
Reste l'identité numérique ou le site des impots. Je ne souhaite pas créer d'identité numérique car je ne veux pas passer par mon portable.

Comme je suis mariée, et que nous faisons une déclaration commune aux impots, si je me connecte, je tombe sur le dossier de mon mari même en utilisant mon propre mot de passe car c'est le numéro fiscal qui compte. Je n'existe donc pas, même si je paie mes impots!


LouiseD le 16/06/2023 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour LouiseD,

Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience.

Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements sur lesquels nous travaillons quotidiennement.

Votre difficulté à accéder à votre espace client Agirc-Arrco via France connect est connu de nos services. Nous vous informons que l'incident est résolu depuis début juillet.

Aussi, nous vous invitons à tenter une nouvelle connexion à votre espace personnel.

Si l'anomalie persiste, vous pouvez contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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