SebdB 16/06/2023 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti positif

Démarches en ligne.

Absolument parfait, dommage que l'on ne puisse pas faire toutes nos démarches administratives en ligne, nous perdrions moins de temps et nous n'aurions pas à affronter l'inertie ( voire l'incompétence ) de certains agents territoriaux.

Notre service public se devrait d'être compétent, disponible, au service du publique et malheureusement ce n'est pas toujours le cas.

Dommage qu'il faille passer par des logiciels pour obtenir ce qu'un humain pourrait faire avec plus d'amplitude horaire et de bonne volonté.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Szbdb,

Nous sommes heureux que vous appréciez nos services en ligne.

Nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et votre témoignage nous encourage d'autant plus à œuvrer en ce sens.

Toutefois, si un besoin humain se faisait ressentir, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.


 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

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