Incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais en retraite progressive, depuis environ 2 ans je travaillais à 80 % donc en bénéficiant de 20 % (et c'est important de le signaler !) de la CARSAT et de la Complémentaire.
Je décide de passer en retraite définitive donc j'envoie les papiers nécessaires avec les transmissions par courrier il y a toujours des petits tracas , bref passé tout cela je reçois un courrier qui indique que mon départ en retraite est possible en février 2023 (ma demande date de juin ou juillet 2022). j'attends .... toujours pas de notification de retraite, il faut que je prévienne l'employeur environ 2 mois avant et sans justificatif c'est un peu singulier(je signale au passage que j'ai appelé un très grand nombre de le 3960 et ce sans résultat probant.
1 février 2023 je suis à la retraite, or je ne perçois que les 20% de ma retraite soit en 33 € de complémentaire et 175 € de CARSAT (avec le décalage bien entendu) et ce pendant 2 mois jusqu'en avril, toujours en ayant contacté la CARSAT vu l'urgence de la situation , ah ils me disent qu'ils comprennent !
La belle affaire cela se résout enfin au mois de mai .....pour la CARSAT uniquement et pour la complémentaire après plusieurs appels ou tout le monde est compatissant .....mais toujours rien de ce point de vu et on me dit une 1ere fois que le délai de régularisation entre la progressive et la définitive est plus long que si rien n'était fait en mai , de rappeler(environ 1 mois de traitement), puis en mai le message lors de mon appel, venant aux nouvelles , l'interlocutrice m'annonce "ah mais il va falloir attendre , il y a 4 mois de délai " et avec du "je vous comprends .... bla bla bla . et voila ma situation inchangée depuis . je suis épuisée

riton le 18/06/2023 - Calvados

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes navrés des difficultés rencontrées concernant le délai de mise en paiement de votre retraite. Nous faisons le nécessaire pour qu’une solution puisse vous être apportée rapidement.

Votre retour conforte les travaux que nous menons pour améliorer toujours plus la qualité de service rendu à nos assurés et la transmission d'une information personnalisée sur le suivi des dossiers de nos assurés.

Cordialement,
Natacha, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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