attente au commissariat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis fait voler mes papiers et mes CB dans le métro parisien. Je m'en suis rendue compte très vite, j'ai fait opposition sur mes CB et j'ai ensuite du prendre mon train. Arrivée à Nantes, j'ai voulu aller déclarer le vol au commissariat bd Waldeck Rousseau afin de pouvoir avoir une déclaration de vol rapidement et refaire mes papiers.
J'ai attendu 3 heures sans que personne ne vienne me voir. Expérience très désagréable, surtout sans avoir d'explications.

Ed le 16/06/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPN DE NANTES

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées. Vous orienter vers une pré-plainte en ligne vous aurait évité cette trop longue attente.

Le site pré-plainte https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr permet en effet aux victimes de déposer plainte contre X pour une atteinte aux biens (vol, dégradation, escroquerie…).

La victime précise dans quel service de Police ou quelle unité de Gendarmerie elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient, afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué. La victime est ensuite contactée et rendez-vous est pris dans le service qu'elle a choisi.

Sachez que nous sommes soucieux de la qualité du service rendu à la population et que vos remarques ont bien été prises en compte.

Je vous souhaite une bonne journée.

 

 

Cordialement,
Cécile, pour DDSP DE LA LOIRE ATLANTIQUE
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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