Où est le service public ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour les impôts, chaque année il y a plus de cases et plus de texte avec un langage de plus en plus technique incompréhensible au néophyte.
Il n'y a pas de guichet unique : si vous posez une question sur un sujet d'une commune cela doit être obligatoirement au centre gérant cette commune : c'est incompréhensible.
Le chômage est un vrai chemin de croix pour toucher une misère : cela fait plus d'un an que j'essaye de récupérer mes indemnités : le sujet est chez le médiateur (pas de réponse au téléphone, pas de réponse aux mails, j'ai été jusqu'à passer des jours en suivi en agence où on m'a baladé d'un service à un autre).
Je ne sais pas à quoi servent les assistantes sociales : au début on vous dit que tout est simple et que tout est facile, et après quelques heures la responsable du service vous dit qu'il faut passer par un avocat et qu'ils ne peuvent rien pour nous.
Je ne sais pas à quoi sert la CAF : il parait que j'ai droit à des aides mais je ne peux pas passer mes vacances à courir après des services qui jouent à se renvoyer la balle (classique des administrations en France).
Vous ne communiquez pas en interne et on doit renvoyer systématiquement nombre de documents. Vous vous positionnez comme ayant toujours raison et prouver son bon droit est un vrai calvaire : tout le monde n'a pas les moyens d'un avocat fiscaliste.
La charte de l'accueil du service public n'est absolument pas respectée et rien que pour avoir un RDV téléphonique cela prend des semaines et un processus complexe.
Que vous ont donc fait les contribuables pour que vous les traitiez ainsi ?