télérecours citoyens

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai sélectionné de m'identifier sur le site internet TELERECOURS CITOYEN avec FRANCECONNECT. Une page intitulé "Créer un compte Télérecours citoyens en saisissant le formulaire" s'affiche après renseignement des codes de connexions. Mes données personnelles sont pré-renseignées. Un message d'erreur inscrit "Cette adresse de messagerie éléctronique est déjà utilisé ! Veuillez en choisir un autre.". Mon adresse e-mail est correct. Je ne peux pas me connecter sur le site internet de TELERECOURS CITOYEN avec mes identifiants FRANCECONNECT.

Mauréna le 16/06/2023 à 97130 Capesterre-Belle-Eau

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Réponse du service France connect

Bonjour, 

Dans la rubrique Aide | Télérecours Citoyens | Conseil d'État (telerecours.fr), le site indique que si vous disposez déjà d'un dossier sur TELERECOURS CITOYEN, vous ne pourrez pas vous authentifier avec FranceConnect. 

Par ailleurs, votre message d'erreur "Cette adresse de messagerie éléctronique est déjà utilisé ! Veuillez en choisir un autre." indique qu'il existe déjà un compte avec l'adresse de messagerie que vous avez utilisé.

Vous pouvez soit utiliser le formulaire, soit contacter Support Télérecours (support-telerecours.fr) pour demander un accompagnement. 

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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