La galère!

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de savoir quand je serai indemnisée ! et ceci après qu'une première indemnité me soit versée......avec plus de 15 jours de retard, certes!
Services impossibles à joindre par téléphone, pas de réponses aux courriels, délai de réponse annoncés non respectés, etc, etc...
On a l'impression que c'est comme si on leur arrachait les tripes, alors qu'on a cotisé pour l'assurance chômage, et à bonne date: ils ont perçu les cotisations!
Ils ont tous les éléments, ils savent que tous me prélèvements sont tous rejetés mais ça leur est manifestement égal. Si l'indemnité est payée avec plusieurs mois de retard, où est le problème?!

moa le 15/06/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Il nous permet de faire évoluer nos services. 
Nous sommes navrés d'apprendre que l'étude de votre dossier prenne tant de temps.

Sachez que vous avez la possibilité de déposer une réclamation depuis votre espace personnel, nous la prendrons en compte et y répondrons dans un délai de 7 jours.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer. 

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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